1. Chính sách phí vận chuyển
-
Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn cho đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ (năm triệu đồng) trở lên.
-
Với đơn hàng dưới 5.000.000 VNĐ, khách hàng thanh toán phí vận chuyển theo mức giá do đơn vị vận chuyển quy định.
2. Lưu ý về vận chuyển hỏa tốc
-
Bikers Store không hỗ trợ miễn phí vận chuyển hỏa tốc cho tất cả đơn hàng.
-
Nếu khách hàng yêu cầu vận chuyển hỏa tốc, vui lòng thanh toán trực tiếp phí ship cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
-
Bikers Store không chịu trách nhiệm về mức phí vận chuyển do đơn vị vận chuyển quy định.
3. Thời gian và phạm vi giao hàng
-
Thời gian giao hàng: 2 - 5 ngày làm việc đối với các thành phố, huyện/xã trên toàn quốc.
-
Phạm vi giao hàng: Hiện tại, Bikers Store chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển trong nước, không hỗ trợ giao hàng quốc tế.
4. Trách nhiệm các bên trong quá trình giao hàng
4.1. Trách nhiệm của Bikers Store
-
Đóng gói đơn hàng theo đúng tiêu chuẩn, đảm bảo nguyên đai - nguyên kiện trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
-
Gửi hàng đến bưu cục của đơn vị vận chuyển trong thời gian đã thỏa thuận với khách hàng.
4.2. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển (Logistics)
-
Chịu trách nhiệm về thời gian giao hàng và tình trạng hàng hóa khi đến tay khách hàng.
-
Trong trường hợp có sự cố phát sinh do lỗi vận chuyển, Bikers Store sẽ phối hợp với đơn vị giao hàng để tìm giải pháp cùng khách hàng.
-
Bikers Store không chịu trách nhiệm đối với lỗi chủ quan từ đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, trong trường hợp bất khả kháng, chúng tôi sẽ hỗ trợ 50% tổn thất.
4.3. Trường hợp giao hàng chậm trễ
-
Nếu đơn hàng bị chậm trễ, Bikers Store sẽ chủ động liên hệ và thông báo kịp thời đến khách hàng.
-
Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu không muốn tiếp tục chờ đợi.
5. Phân định trách nhiệm của đơn vị vận chuyển và khách hàng
5.1. Đơn vị vận chuyển
-
Bikers Store hợp tác với các đơn vị vận chuyển như Viettel Post, Vietnam Post để giao hàng đến khách hàng.
-
Nếu khách hàng yêu cầu sử dụng đơn vị vận chuyển khác, Bikers Store không đảm bảo hỗ trợ tốt nhất trong quá trình giao nhận.
Nghĩa vụ của đơn vị vận chuyển
-
Đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn và giao đúng thời gian cam kết.
-
Giao hàng cho đúng người nhận theo thông tin đơn hàng.
-
Thanh toán các chi phí vận chuyển theo thỏa thuận.
-
Bồi thường thiệt hại nếu hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng (trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc theo quy định pháp luật).
Quyền của đơn vị vận chuyển
-
Kiểm tra tính xác thực của hàng hóa, vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển liên quan.
-
Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng loại theo hợp đồng.
-
Từ chối vận chuyển hàng hóa bị cấm giao dịch, nguy hiểm hoặc độc hại theo quy định pháp luật.
5.2. Nghĩa vụ của khách hàng (người nhận hàng)
-
Thanh toán đầy đủ phí vận chuyển theo thỏa thuận.
-
Cung cấp thông tin chính xác liên quan đến hàng hóa để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.